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ご利用ガイド - 返品・交換・キャンセルについて

弊社の責による不具合・初期不良について

商品到着時の破損・不具合・品違い等の場合

お届けの商品に品違い等ございました場合は、
商品お受け取り後、7日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

状況を確認し、早急に、良品の手配をいたします。

※在庫のない商品については、ご返金とさせていただく場合がございます。
※品違いとは、ご注文いただいた際の商品情報と異なる商品が届いた場合をいいます。

品違いの際のご連絡先はこちら

なお、商品外箱破損等、お届けした宅配業者による事故につきましては
大変お手数ですが、まずは宅配業者へご連絡をお願いします。

  • お届けから日にちが経ってしまったり、お客さまにてご使用になられてしまいますと、輸送による破損かどうかの判断が出来ず、ご返品をお受けすることが出来なくなる場合がございます。
  • お届け状態の確認のため、商品破損箇所の状態及び、外箱の状態(外箱に破損があるかないか)が確認出来る画像の撮影・送付をお願いする場合がございます。

初期不良について

初期不良の場合は、商品お受け取り後7日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

  • 初期不良とは、購入した時点ですでに、その商品が正常に動作しない・壊れている状態をいいます。

不具合・初期不良の際のご連絡先はこちら

お客様都合のキャンセル・返品・交換について

お客様都合の変更・キャンセルの場合

ご注文変更・キャンセルは、商品手配開始前に限らせていただきます。
商品手配開始後のご変更・キャンセルはお受けできません。

商品手配日程のめやすはこちら

■ご注意ください!即納商品について■
即納商品につきましては、お客様に素早く商品をお届けするため、商品手配開始が大変早くなっております。当店営業日の正午(昼12時)を過ぎますと一切キャンセルができなくなりますので、特にお気を付けくださいますようお願いいたします。
  • 誤ってご注文頂いた場合でも、商品手配開始後の変更・キャンセルはできませんのでご注意ください。

お客様都合の返品・交換の場合

お客様都合での返品・交換はお受けいたしておりません。

ご注文前によくご確認・ご検討のうえご注文くださいますようお願いいたします。

  • 誤ってご注文いただいた場合や、届いてみて搬入不可・設置不可の場合でも、商品発送後の返品・交換はできません。

お客様とご連絡が取れない場合

お客様とご連絡が取れない場合は、当店の判断にて出荷前にご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

  • ご注文内容確認の為、お電話・またはメールにてご連絡させていただく場合がございます。
  • メールアドレスがエラーの場合や、お電話番号間違いでご連絡が取れない場合、ご注文は一旦保留とさせていただき、1週間連絡が取れない場合は、当店にてご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。

発送後の長期不在・受取拒否の場合

長期不在もしくは受取拒否により、お届けが完了せず当店まで商品が戻ってきてしまった場合、発送・返送にかかった往復の送料の実費+事務手数料(ご購入商品価格の10%)をご請求させていただきます。※運送会社での荷物お預かり期間は、7日間となります。

クーリングオフについて

  • インターネット通販は特定商取引法で定められた通信販売にあたり、クーリングオフの適用外となっております。当店でご購入いただいた商品はクーリングオフできませんので予めご了承ください。